BT ve İK, uzaktan çalışma gerçekliğinde kurumsal kültürü nasıl teşvik edecek?
Pandemi krizi, kurum kültürünün yönetilme şeklini temelden değiştirdi ve dijital “sağlıklı yaşam”a odaklanmak için yeni bir ihtiyaç yarattı. Uzaktan çalışma norm haline geldiğinden (bazı durumlarda, işin büyük kısmı artık bu şekilde yapılıyor) dijital deneyim, kurumsal kültürün nasıl gösterildiğinin ve çalışan deneyiminin kalitesinin kilit bir belirleyicisi haline geliyor. Dijital deneyimin kalitesi ve sağlamlığı, yönetimin çalışanları etkinleştirmek için harcadığı çaba düzeyinin göstergesidir ve kültür hakkında çok şey söyler.
Başarılı olmak ve harika bir dijital çalışan deneyimi sunmak için İK ve BT ekiplerinin birlikte yakın bir şekilde çalışması gerekir. Citrix tarafından yaptırılan yakın tarihli bir Economist Intelligence Unit (EIU) çalışması, bu gereksinime ilişkin önemli bilgiler sağlıyor. Bu veriler, İK sorumlusunun (CHRO), çalışan deneyiminde CIO’dan iki kat daha sık (%35’e karşı %17) liderlik rolü oynadığını göstermektedir. Bu çalışma, etkili İK/BT işbirliğinin önündeki iki temel engelin, karşılıklı anlayış eksikliği ve ortak hedeflerin eksikliği olduğunu göstermektedir.
Ancak teknoloji, özellikle dijital çalışma alanı teknolojisi, İK/BT ortaklıklarını kolaylaştırmak ve dijital çalışan deneyimi aracılığıyla olumlu bir kurumsal kültür geliştirmek için temel sağlamak için iyi bir konuma sahiptir. Doğru dijital platform, yönetimin çalışanlara nasıl değer verdiğini ve kültürün güçlendirme ve başarıyı teşvik etmekle ilgili olduğunu gösterebilir. EIU çalışması, dijital bir çalışma alanının, gerekli bilgilere erişim (%47), her yerden çalışabilme (%43) ve kullanım kolaylığı (%39) gibi çalışanların talep ettiği temel kolaylaştırıcıları sağladığını gösteriyor. Bu çözüm aynı zamanda sıcak bir dijital “hoş geldiniz” sağlayarak yeni işe alınanların daha iyi katılımını mümkün kılıyor. Dijital çalışma alanı, 1. Saat’ten itibaren kurumsal avantajlarla ilgili uygulamaları, izinleri, bilgileri ve ayrıntıları sunabilir.
Uzaktan çalışmaya ani ve neredeyse evrensel bir geçişle birlikte, doğru dijital araçlarla güçlendirici bir kurumsal kültürü teşvik etmek için BT ve İK’nın birlikte çalışmasının önemi, öncelik listesinin en üstüne yükseldi. BT ekipleri için, diğer dijital dönüşüm projelerinin kaynak talepleri göz önüne alındığında, başka bir büyük girişimi eklemek zor olabilir. Bu nedenle, birçok CIO, sorunu bulutta çalışan paketlenmiş bir dijital çalışma alanı çözümüyle ele alıyor. Bulut altyapısı, BT operasyonlarının birçok yönünü basitleştirir ve platformun daha hızlı dağıtılmasını mümkün kılar. Ek olarak, Citrix Workspace gibi tam özellikli seçenekler, İK ekibinin ihtiyaçlarını karşılamak için gerekli tüm yeteneklere sahiptir.
EIU çalışması, bu zorluğun üstesinden gelmiş olan BT ve İK ekiplerinin bunun üstesinden gelmenin yollarını nasıl bulduğuna dair bazı bilgiler sağlar. En yaygın yaklaşım, çalışan deneyimini ölçen ve hem İK hem de BT tarafından kullanılan ortak bir KPI seti geliştirmektir. EIU’nun “yüksek performanslı” olarak tanımladığı organizasyonların %46’sı bu yolu seçmiştir. Bu yüksek performans gösterenler için işe yarayan başka bir çözüm, %40’ın yaptığı gibi, her iki disiplinde de bilgi sahibi olan personeli işe almak veya uzmanları tutmaktır. Yine de ekip çalışmasının daha gidecek çok yolu var; Yüksek performans gösteren İK ekiplerinin yalnızca %30’u teknolojinin çalışan deneyimi üzerindeki etkisi konusunda BT’ye tavsiyelerde bulunuyor.
Etkili ve olumlu bir kurum kültürü sunmak, artık çalışanların dijital deneyimine çok daha fazla odaklanma ve yatırım gerektiriyor. Bir ofiste çalışma zamanlarının yalnızca küçük bir bölümünü harcayan çalışanlar için dijital deneyim, kültür ve organizasyon algılarını yönlendirecektir. Olumlu bir kurum kültürü ve çalışan deneyiminin teşvik edilmesini sağlamak için İK ve BT arasında teknoloji temeli ve ekip çalışması sağlayan yeni dijital çalışma alanı platformlarının birleşimini alacaktır. Daha fazla çalışan, dijital iş deneyimlerinin kalitesini beklentileri listesinin en üstüne koyduğundan, işin başarılı olmasını sağlamak için her iki göreve de başlamanın zamanı geldi.
